Algemene voorwaarden

Open in pdf

VERZENDEN
Wij versturen je bestelling via PostNL in een neutrale envelop van bubbeltjesplastic. De envelop wordt beplakt met postzegels en past in bijna alle gevallen door de brievenbus. De verzendkosten binnen Nederland zijn € 2,25. Wij berekenen geen verzendkosten bij bestellingen boven € 35,-. De verzendkosten voor landen binnen Europa zijn  € 4,50. 
 

LEVERTIJD

We proberen je bestelling binnen 1 á 2 werkdagen te verzenden, zo lang de voorraad strekt. Lukt dit niet dan zullen we  dat per mail laten weten. Atelier Balila behoudt het recht om de bestelling te cancellen en het overgemaakte bedrag terug te storten. Atelier Balila kan niet aansprakelijk worden gesteld voor leveringen die later arriveren dan de aangegeven 1 á 2 werkdagen.

VEILIG VERZENDEN
In verband met de veiligheid worden alle bestellingen verzonden in een neutrale envelop. Wij vermelden alleen onze adresgegevens op de envelop. Het bubbeltjesplastic zorgt ervoor dat de sieraden niet beschadigd raken tijdens het verzenden. Wij zijn bij verlies of beschadiging door toedoen van PostNL niet aansprakelijk. Mocht je bestelling toch beschadigd aankomen dan valt dit onder de garantie. Meer informatie hierover lees je onder Garantie en Retourneren.


GARANTIE
Wij geven 3 maanden garantie op onze producten vanaf de dag die vermeld staat op het besteloverzicht. Dit overzicht is tevens je garantiebewijs dus wij raden je aan dit goed te bewaren. In de volgende gevallen vervalt het recht op garantie:

* Natuurlijke slijtage, (half)edelstenen kunnen verkleuren. Met name door de zon.
* Vlekken veroorzaakt door parfum en cosmetica
* Metaal dat verkleurd is door de zuurtegraad/PH waarde van de huid
* Items en (half)edelstenen die gebroken of beschadigd zijn doordat ze zijn gevallen
* Beschadiging van kralen door contact met (regen)water
* Onderdelen die afgeven na contact met (regen) water
* Klachten die ontstaat zijn door verkeerd gebruik van de onderdelen en/of sieraden

Mocht een sieraad onverhoopt een defect vertonen, ondanks dat er zorgvuldig mee is omgegaan, dan kun je het item ter reparatie terugsturen. Het sieraad wordt dan kosteloos (met uitzondering van de verzendkosten) gerepareerd of vergoed. Stuur ons hierover een mailtje: info@atelierbalila.nl . Indien het sieraad nog voorradig is, wordt dit kosteloos omgeruild.  Indien het sieraad niet meer in de collectie zit, dan mag je voor hetzelfde bedrag iets anders kiezen.

Alle Atelier Balila sieraden zijn handgemaakt en de materialen waar mee gewerkt worden zijn zorgvuldig uitgezocht. O.a. wordt wordt gebruikt gemaakt van (Czechisch) glas, hout, schelp, goud- en zivlerkleurig metaal, tin en (half)edelstenen. Het metaal is niet gemaakt van edelmetaal zoals goud of zilver. Deze metalen kunnen daarom verkleuren door water en de PH-waarde van de huid. We streven ernaar om met nikkel- en loodvrij materiaal te werken. Elk artikel is uniek en kan soms iets afwijken van de getoonde afbeeldingen. Ook de kralen kunnen iets afwijken van de getoonde afbeelding.

RETOURNEREN
Wil je je bestelling retour sturen?  Retourneren van sieraden en kralen is mogelijk binnen 8 dagen na het plaatsen van de bestelling, ongebruikt en in de originele verpakking. Stuur een mailtje naar info@atelierbalila met als onderwerp “retour”. Verzendkosten bij retournering zijn voor rekening van de koper. Zodra wij het product hebben ontvangen maken wij het totaalbedrag binnen 5 werkdagen aan je over, exclusief de verzendkosten. Atelier Balila heeft het recht om geretourneerde producten te weigeren indien het vermoeden bestaat dat het product is gebruikt of door jouw toedoen is beschadigd. Ruilen voor een ander sieraad of andere kralen mag natuurlijk ook!

Je kunt het product terug sturen naar:
Atelier Balila
Boltelaan 8
7431 ZG  DIEPENVEEN

Vergeet niet de volgende gegevens toe te voegen:
-    Het ordernummer van je bestelling 
-    Je volledige naam
-    Het rekeningnummer
-    De  plaats waar de rekening loopt 

PRIJZEN
Alle prijzen zijn vermeld in Euro (€) inclusief BTW en exclusief verzendkosten.

PRIVACY POLICY
Wanneer je een bestelling plaatst bij Atelier Balila vragen wij je naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres. Je gegevens worden uitsluitend gebruikt om contact te kunnen opnemen over je bestelling en zullen niet voor promotionele doeleinden worden gebruikt. Je persoonlijke gegevens worden nooit verstrekt aan derden. 

BETALINGSMOGELIJKHEDEN
Met iDEAL kun je vertrouwd, veilig en gemakkelijk je online aankopen afrekenen. iDEAL is het systeem dat direct koppelt aan je internetbankierprogramma bij een online aankoop. Om gebruik te maken van iDEAL hoef je je niet te registreren, bestanden te downloaden of een account aan te maken. Je rekent snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internet betaalomgeving van je eigen bank. Betalen zoals je eigenlijk al gewend bent. Je betaalt niets extra’s.

Vooraf overmaken - Bij Vooraf overmaken dien je vooraf het totaalbedrag over te maken aan Atelier Balila. Belangrijk hierbij is dat je het ordernummer vermeld bij het overmaken van het bedrag. Zonder het ordernummer kan je bestelling niet worden verwerkt. Zodra het totaalbedrag is binnen zullen wij je bestelling versturen. Doordat het enkele dagen kan duren voordat de betaling binnen is, is deze betaalwijze niet aan te raden als je de bestelling snel in huis wilt hebben. 

SUGGESTES, VRAGEN, KLACHTEN
Wij horen graag van je indien je vragen of suggesties hebt. Ook als er iets mis is gegaan, dan vernemen wij dit graag van je. Samen gaan we dan kijken naar een oplossing!

(BETALINGS)GEGEVENS & REGISTRATIE
ATELIER BALILA
Boltelaan 8
7431 ZG DIEPENVEEN
Tel: 0640623424
E-mail:
info@atelierbalila.nl
Bank: NL31 RABO 0380 8339 13
KvK: 56949839
BTW nr: NL136759506B01